ikeikebuy.com

よくある質問

1、メール届かない場合、どうしたらよいでしょうか?

ご注文完了後、ご入金確認完了後と商品発送完了後、システム自動的メールを送信させていただきますのでご了承ください。「自動配信メール」がお届かない場合は、 登録したお客様のメールアドレスが間違っている ドメインを拒否している 迷惑メールフォルダに入っている 注文が正しく受理されていない いずれかの可能性がございますので、ご確認下さい。 sale@ikeikebuy.comからのメールが以上のドメインを許可した上で、sale@ikeikebuy.comまでご連絡下さい。 あるいはほかのPCメールで連絡願いたします。 大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。 以上をチェックしても問題がない場合

1、直接オンラインサービスで当店とご連絡申し上げます。

2、弊店の会員をご登録いただいたお客様がログインしてご注文状態をご確認ください。

3、弊店のご注文決済状態/出荷状態検索ページでご注文番号とメールアドレスを入力頂いてお検索ください。

何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

2、注文方法について?

弊社では会員登録しないままご注文できるのでお気軽に利用して下さい。

会員登録のメリット:

①会員のみお買い物をするとポイントをお貯めいただくことができます。 商品代金の5%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使い頂けます。(小数点以下は切り捨て)

②会員向けのクーポンなどメルマガで不定期配布いたします。

③会員限定のセールは不定期開催いたします。

④会員の方が予約販売の商品に先取りできます。

⑤会員の方がご注文履歴や商品の追跡状況がはっきりお探せます。

IKEIKEBUY.COMのご注文は、下記手順で行って頂けます。

STEP 1.お好きな商品のページから商品をカートに入れていただきます。

STEP 2.カートに商品を入れて頂いた後は、「レジへ進む」をクリックしてください。

STEP 3.受取人の詳細情報を入力してください。

「注文を確定する」を押す前に、ポイント利用・お届け先・お支払方法を選択して頂き、注文内容を確認していただきます。 尚、クレジットカード決済を選択の場合、「注文を確定する」のボタンは「お支払へ進む」と表示されます。

決済完了後、割引クーポンやポイントなどの適用はできません。受取人や商品詳細情報を変更希望の場合、当日限定となりますのでご了承ください。

【お客様のご注文をお待ちしております。ホームページへ:http://www.ikeikebuy.com/

3、商品の納期について?

1.ご注文はご入金確認から3-5日営業日以内発送させていただきます。

2.商品発送してから到着まで5-15日ぐらいかかります。

3.商品発送してから3営業日以降郵便追跡できるようになります。

日本郵便公式サイト「http://www.post.japanpost.jp/index.html」で追跡できます。

ご注意事項:

※複数注文の準備期間が長くなりますので、納期も長くなります。

※在庫は日々変更していますので、急ぐ場合ご購入する前にメールで確認ください。

※メーカー生産等の関係で一部商品は入荷までに時間がかかることがございます。その場合、入荷次第の配送とさせて頂いております。

※国際郵便なので、天候状況・税関事情・運送事情等により延長の場合もございます、万が一ご希望の添えない場合もどうかご容赦するようお願いもうしあげます。

ご理解、ご協力いただけますようよろしくお願いいたします。

4、配送方法と送料について?

配送方法:●国際小包(海外発送となります)

●速達便(海外発送となります)

送  料:●国際小包:全場送料無料

●速達便:1200(基本料金)

商品一つ増やすごとに300円増加する。

最送料:1500(海外発送)

※郵便局留め不可、予めご了承ください。

下記の事で最送料の発生がお客様側負担となります。

1.配達の際にご不在のため持ち戻りとなり、郵便局の保管期限(14)を切れたため、お荷物が差出人に返送された事。

2.ご注文の際に記入して頂いたお届け先不明のため、郵便局から直接お荷物が差出人に返送された事。

3. お客様の都合よりサイズ / カラーを間違えたとの事で交換希望の場合、最送料1500円負担してください。

配送は下記の流れをご参考ください。

商品梱包 → 国際交換支店検査 → 日本税関通関 → お客様までに配送

5、配送日の指定について?

弊店からのお届け商品が海外の輸入品であるため、配送前の到着指定は対応できかねますのでご理解してください。 お受け取り日時の変更をご希望の場合は、追跡番号により郵便局オンラインもしくはお電話にてご依頼下さい。

6、配送状況について?

弊店のショップサイトの「ご注文出荷追跡」をご利用ください。

追跡更新は発送から3日以降となりますのでご了承ください。